Reseña del Casino Brango: Datos y Características
Aunque el casino afirmó que los retiros se habían procesado, los fondos no habían llegado a su cuenta. A pesar de haber enviado su extracto bancario de julio, el casino no le ayudó y ignoró sus consultas. Después de una investigación más exhaustiva, el problema se resolvió, ya que el jugador recibió con éxito sus ganancias en su cuenta de juego y pudo retirar los fondos sin más demoras.
Principios de juego responsable
Después de nuestra intervención, el casino confirmó el proceso de verificación adicional, según sus términos, y posteriormente lo completó. El jugador de Rusia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador informó que el retiro había estado pendiente durante 15 días, lo que nos llevó a escalar el problema al casino para aclararlo. El casino respondió que el retiro estaba sujeto a una verificación adicional. El problema se había resuelto con éxito y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino.
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Sin embargo, sus solicitudes de retiro fueron canceladas repetidamente y fue acusado de retrasar las rondas. A pesar de haber seguido los consejos de solución de problemas dados por el operador, el problema persistió. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el casino puso fin a las apuestas abiertas y preparó el saldo Balloon juego dinero del jugador para el pago. El jugador acusó recibo de su retiro de 800 € y expresó su satisfacción, lo que llevó a la resolución de la reclamación.
Después de 18 días de espera, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que finalmente había recibido las ganancias. Intervenimos comunicándonos con Wazamba Casino para obtener ayuda para aclarar el problema del retiro. El jugador de Italia enfrentó repetidos rechazos al intentar retirar sus ganancias, citando problemas con el proveedor.
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El problema se resolvió con éxito cuando el casino devolvió el dinero al jugador. El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. El jugador había experimentado demoras con múltiples solicitudes de retiro, que inicialmente se marcaron como en proceso y luego se cancelaron. Después de una comunicación persistente con el Equipo de quejas, el problema del jugador finalmente se resolvió y recibió las ganancias después de un mes y diez días. El Equipo de quejas había marcado la queja como resuelta y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.
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